Políticas de Garantía
Gocho Solutions
INFORMACIÓN IMPORTANTE:
No realizamos reembolsos de dinero. Toda garantía aplica únicamente para reparación o cambio, según evaluación técnica.
Al comprar nuestros productos, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones, disponibles en gochosolutions.com.
Restricciones de Garantía
La garantía NO cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas o rayaduras.
- Equipos mojados, con humedad o salpicaduras de agua.
- Mal uso o manipulación indebida.
- Sellos de seguridad rotos, equipos abiertos o reparados por terceros.
⚠️ Los equipos mojados NO tienen garantía.
Plazos de Cobertura
Equipos Nuevos
Samsung, Honor, OPPO, VIVO, Xiaomi, Tecno e Infinix: 1 Año (Directo con marca oficial).
Equipos Usados
Celulares, laptops y consolas: 1 Mes de garantía (Solo fallas de fábrica).
Accesorios y Audio
Cargadores, cables, audífonos, teclados y bocinas: 15 Días de garantía.
Gaming
Consolas Xbox, Sony, Nintendo: 15 Días en tienda física.
Repuestos y Otros
Repuestos genéricos: 7 Días. Fuentes de poder: 1 Mes.
Proceso de Retorno
- Empaque Original: El producto debe devolverse con su caja y en las mismas condiciones entregadas.
- Envío: El cliente asume los gastos de envío en caso de devolución.
- Tiempo de Respuesta: El diagnóstico técnico toma de 1-3-7 a 20 días hábiles.
- Servicio Técnico: Reparaciones externas invalidan cualquier garantía previa.