Por medio de la presente informamos a nuestros clientes y al público en general que, debido a una incidencia técnica ocasionada por un error temporal de servidor, se produjo una publicación incorrecta del precio de uno de nuestros productos en nuestra plataforma de comercio electrónico.

Al detectar la incidencia,al rededor de las 9:00am nuestro equipo técnico procedió a restablecer el servicio y corregir inmediatamente la información publicada para evitar confusión entre nuestros clientes.

Las órdenes que eventualmente se hayan generado durante el período en que el precio incorrecto estuvo visible serán revisadas de manera individual. En los casos que corresponda, se notificará oportunamente al cliente y, de ser necesario, se realizará la devolución íntegra de cualquier monto cobrado utilizando el mismo método de pago.

Asimismo, informamos que al momento de la incidencia el producto no contaba con inventario disponible para despacho inmediato, por lo que la publicación errónea no representó una oferta comercial válida.

Lamentamos los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar y reiteramos nuestro compromiso de mantener información clara, transparente y actualizada para todos nuestros clientes.