Política de reembolso y devoluciones

Políticas de Devolución – Gocho Solutions

1. Plazo de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la fecha de compra. Para ser elegible, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin daños y en su empaque original.

2. Productos No Elegibles para Devolución:
Algunos artículos no pueden devolverse, como productos de software, tarjetas de regalo, productos en oferta final, o productos personalizados.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución:
Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a contacto@gosolutions.com con el número de pedido, motivo de la devolución, y fotos si el producto llegó dañado o defectuoso. Nuestro equipo te responderá con las instrucciones para el envío.

4. Reembolso:
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán en el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.

5. Cambio de Productos:
Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nosotros para revisar la disponibilidad. Los cambios solo se procesan si el producto devuelto cumple con nuestras políticas.

6. Productos Dañados o Defectuosos:
Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato para ayudarte con una devolución o cambio sin costo adicional.

7. Gastos de Envío para Devoluciones:
Los gastos de envío para la devolución de productos corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya un error en el envío. En tal caso, Gocho Solutions cubrirá los costos de envío.

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